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    一、索賠的概念

    索賠是指在工程施工合同的實施過程中，合同一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苋�面適當履行合同所規(guī)定的義務而受到損失，向?qū)Ψ教岢鲑r償要求。在工程承包過程中，對承包商而言，只要不是自身的責任，而是由于外界干擾造成的工期延誤和成本增加，都有理由也應當提出索賠。

    二、索賠的起因

    在工程承包過程中，因工程本身及所處環(huán)境有很多不穩(wěn)定因素，常發(fā)生一些非承包商責任且承包商不能控制的干擾事件，這些事件的發(fā)生往往會打亂預定的施工計劃安排，增加工程的施工難度，從而導致工期延誤及施工成本增加。這些事件的起因主要有以下幾個方面：

    1.業(yè)主違約。業(yè)主或工程師未履行或未正確履行合同責任，拖延合同責任范圍內(nèi)的工作，工程管理疏忽，未按合同規(guī)定交付資料及施工作業(yè)條件，不按合同支付工程款等。

    2.合同缺陷。承包合同不可能對未來所有的問題都能作出準確的說明和規(guī)定，合同中難免有考慮不周的條款，如招標文件不完善、合同條款不全等。

    3.合同變更。由于業(yè)主或工程師發(fā)布指令，對原設計進行變更，如有關(guān)尺寸、工程量及施工時間、順序等。

    4.不可抗力因素。在工程項目實施過程中遇到不能預見的外界障礙，如暴風、洪水、地震、戰(zhàn)爭等自然或人為事件。

    5.工程及經(jīng)濟、社會環(huán)境變化。如國家法令的修改、物價變動、貨幣貶值、匯率變化等。

    三、索賠的分類

    在工程承包過程中，索賠通常有如下兩種：

    1.工期索賠。工期索賠是指承包商在干擾事件發(fā)生后向業(yè)主提出延長工期、推遲竣工日期的要求。承包商可以通過工期索賠避免因拖延工期而受到合同規(guī)定的處罰。

    2.費用索賠。費用索賠是指承包方在干擾事件發(fā)生后向業(yè)主提出補償額外費用支出或賠償損失的要求。

    四、索賠的作用

    在國際國內(nèi)承包工程中，索賠不僅是不可避免的，而且對承包商而言，有很重要的作用，表現(xiàn)為：

    1.保證合同的實施。工程承包合同一經(jīng)簽訂，對合同雙方都具有約束力，索賠是合同具備約束力的具體體現(xiàn)。任何一方未履行責任，損害對方權(quán)益，都應承擔相應的補償、賠償責任。如果沒有關(guān)于索賠的一些規(guī)定，合同責任就不能很好地體現(xiàn)，換言之，合同本身就不是完整而規(guī)范的。

    2.保護受損者的權(quán)益。目前，國際國內(nèi)承包工程的普遍現(xiàn)象是，合同價格低、條款苛刻，承包商處于不利的位置。如果承包商精通索賠業(yè)務，能進行有效的索賠，就可以減少或轉(zhuǎn)移工程風險，提高工程經(jīng)濟效益。

    五、索賠的程序

    一般情況下，對于干擾事件造成的損失，業(yè)主方不可能主動提出賠償，承包商只有積極把握索賠機會，才有可能獲得合理的補償。索賠程序往往按如下幾個步驟進行：

    1.遞交索賠意向通知。干擾事件發(fā)生后，承包商應立即組織有關(guān)人員成立索賠小組，起草索賠意向通知，在規(guī)定的時間內(nèi)遞交給工程師，對此干擾事件表示索賠的意愿。

    2.提交索賠報告。證據(jù)是影響索賠的主要因素，沒有證據(jù)或證據(jù)不足，則索賠容易被駁倒。因此，干擾事件一經(jīng)發(fā)生，承包商應抓緊時間收集證據(jù)，以支持索賠要求。索賠證據(jù)包括招標文件、合同文本、變更指令、施工現(xiàn)場的有關(guān)文件、工程照片等資料，索賠證據(jù)必須真實、全面，能充分說明干擾事件對工期和成本的實際影響。在計算索賠款額時，不同的計算方法對索賠值的影響很大，應選用合法、合情、合理、對自己有利的方法，各個計算基礎數(shù)據(jù)應有根據(jù)。在上述各項工作完成后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)向工程師提交索賠報告，提出索賠要求和支持此要求的詳細資料。

    3.解決索賠。在索賠報告提交后，承包商應經(jīng)常與工程師、業(yè)主接觸磋商，催促工程師及業(yè)主盡早審查和批準索賠報告。在一般情況下，盡早提出索賠，盡早解決索賠，則能盡早獲得賠償。拖延往往使承包商處于不利、被動的地位，使索賠的解決變得越發(fā)困難。

    六、需注意的幾個問題

    1.并不是所有的干擾事件都可以索賠，只有非承包商責任的干擾事件才有可能提出索賠。在實際工程中，干擾事件發(fā)生的原因比較復雜，應進行責任分解，分清各方所承擔的責任。

    2.在合同實施過程中，承包商可以通過索賠爭取合法權(quán)益、補償損失。但承包商切不可濫用這一措施，更不可將索賠作為經(jīng)營策略的基本方法，否則會直接影響合同各方良好的合作關(guān)系、影響自己的信譽。相反，如果承包商只顧及和氣，不敢索賠，則會蒙受經(jīng)濟損失。如何既能取得索賠的成功，又不影響雙方關(guān)系及自己的信譽，這與承包商索賠策略及技巧有關(guān)。

    3.索賠是雙向的，可以是承包商向業(yè)主方索賠，也可以是業(yè)主方向承包商索賠。承包商通過索賠保護自己權(quán)益的同時，應嚴格按合同施工，避免被對方索賠，蒙受更大的損失。