5　游覽組織管理

　　5.1　游人容量

　　5.1.1　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃中確定的游人容量，設(shè)定景區(qū)瞬時接待游客上限及日接待游客上限。

　　5.1.2　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立景區(qū)游客容量控制制度，并動態(tài)控制游客流量。旅游旺季時，應(yīng)及時公布游人量信息，防止景區(qū)游客數(shù)量超限。一旦游客數(shù)量超限，應(yīng)當(dāng)及時采取有效措施對游客進(jìn)行疏導(dǎo)和分流。

　　5.2　游覽交通

　　5.2.1　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在風(fēng)景名勝區(qū)入口處、景點(diǎn)和游客集中的區(qū)域設(shè)置景點(diǎn)名牌、地名標(biāo)志及導(dǎo)向牌等。

　　5.2.2　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定道路交通管理細(xì)則，合理組織入口區(qū)外來車輛停放，游覽高峰期可開設(shè)臨時停車場。

　　5.2.3　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的索道、纜車、滑道等交通設(shè)施制定相應(yīng)保護(hù)措施，有序組織游人使用。

　　5.3　游覽解說

　　5.3.1　風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)各類標(biāo)牌應(yīng)設(shè)置規(guī)范、圖文清楚，其位置、尺寸、內(nèi)容應(yīng)符合《風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程》(CJJ/T 173-2012)。

　　5.3.2　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)資源特色設(shè)置解說牌，包括景點(diǎn)解說牌、科普宣教牌、資源保護(hù)提示牌等，其形式應(yīng)做到因地制宜，與周圍景觀相協(xié)調(diào)。

　　5.3.3　解說牌使用圖形符號應(yīng)符合《標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》(GB/T10001.1—2001)的要求。

　　5.3.4　風(fēng)景名勝區(qū)導(dǎo)游服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)持證上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

　　5.4　文化活動

　　5.4.1　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)的特點(diǎn)，保護(hù)民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學(xué)知識。

　　5.4.2　風(fēng)景名勝區(qū)舉辦大型活動，主辦者應(yīng)根據(jù)《北京市大型社會活動安全管理條例》的有關(guān)規(guī)定，向公安機(jī)關(guān)申請安全許可。

　　5.4.3　風(fēng)景名勝區(qū)在舉辦文化活動期間的營業(yè)性演出管理，應(yīng)當(dāng)按照《營業(yè)性演出管理條例》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5.4.4　風(fēng)景名勝區(qū)舉辦文化活動應(yīng)當(dāng)成立活動管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)活動的組織和實(shí)施。管理機(jī)構(gòu)要設(shè)置合理，分工明確，責(zé)任到人。

　　5.4.5　文化活動期間，風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立的文化活動管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)值班工作，嚴(yán)格遵守信息報送和請示報告制度。值班人員須熟悉突發(fā)事件的處置預(yù)案，遇有緊急突發(fā)事件，應(yīng)立即報有關(guān)部門及時妥善處理。

　　5.5　票務(wù)管理

　　5.5.1　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專職票務(wù)人員，其主要職責(zé)是組織票券的設(shè)計與印刷、票券的保管與發(fā)放，開展票券使用中的監(jiān)督與檢查工作。

　　5.5.2　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員和驗票員；售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。

　　5.5.3　風(fēng)景名勝區(qū)門票由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出售。門票及其他收費(fèi)項目應(yīng)執(zhí)行價格管理部門核定的標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意提高或降低價格主管部門確定的門票價格。

　　5.5.4　應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對老年人、現(xiàn)役軍人、殘疾人、在校學(xué)生等實(shí)行門票優(yōu)惠政策。

　　5.5.5　風(fēng)景名勝區(qū)票券的設(shè)計與印刷，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督，參照《北京市公園管理工作規(guī)范》相關(guān)要求執(zhí)行。

　　5.5.6　風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對票務(wù)工作定期進(jìn)行檢查和抽查。