2.3施工過程的控制

　　全面控制園林綠化工程施工過程的施工工藝及控制重點(diǎn)工序質(zhì)量是構(gòu)成合格工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。綜合性園林綠化工程項(xiàng)目都是由土方工程、綠化種植、建筑小品、水電安裝、園路鋪設(shè)、水景工程等等若干個(gè)分項(xiàng)、分部工程組成，要確保整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到整體優(yōu)良的目的，就必須全面控制施工過程，使每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對每一道工序都必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行施工，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查。我們的具體做法是：

　　文件控制：施工文件對工程施工起著主要的指導(dǎo)作用，所以施工前，項(xiàng)目部必須收到并組織相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的施工文件。我們公司技術(shù)部及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)園林綠化的施工工序編制相應(yīng)的施工工藝以及《設(shè)備安全操作規(guī)程》，并根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)制定相應(yīng)的特殊工序操作規(guī)程，將所有的施工文件、圖紙以及有關(guān)的工程施工規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到項(xiàng)目部。

　　工序控制：我們項(xiàng)目部由施工主管和班組長負(fù)責(zé)向施工人員進(jìn)行每一項(xiàng)工序的施工工藝和技術(shù)方案的交底，并指導(dǎo)施工人員嚴(yán)格按照施工工藝、操作規(guī)程、施工圖紙和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。

　　（3）檢驗(yàn)控制：要求施工班組在完成每一項(xiàng)工序后，做到自檢。然后由質(zhì)量檢驗(yàn)員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對每個(gè)分項(xiàng)工序進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)，決不允許進(jìn)入下一道工序施工。

　　（4）隱蔽工程的控制：由施工主管負(fù)責(zé)隱蔽工程的施工質(zhì)量控制。對隱蔽工程和特殊工序按特殊要求實(shí)施施工，并嚴(yán)格實(shí)施復(fù)核和提交驗(yàn)收制度，隱蔽工程必須經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工序。并做好相應(yīng)記錄。

　　（5）不合格控制：園林綠化工程施工過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)不合格品和不合格工序，如進(jìn)場苗木和其他施工物資經(jīng)檢驗(yàn)被判為不合格品，施工過程中的某些工序被檢驗(yàn)判為不合格項(xiàng)。我們項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司《不合格品控制程序》，對不合格品或不合格項(xiàng)提出評審要求，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集有關(guān)人員進(jìn)行評審，評價(jià)不合格的影響程度及處置意見。一般通過退貨、返工等控制措施，確保材料和施工工序的質(zhì)量。

　　（6）做好分項(xiàng)工程、分部工程完工后的保護(hù)控制：由養(yǎng)護(hù)班負(fù)責(zé)。實(shí)施施工過程中的苗木種植、園路鋪設(shè)、景觀小品等工程完工后的養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)、維護(hù)等保護(hù)措施，確保整個(gè)工程竣工后的完好狀況。

　　（7）工程資料的整理：我們項(xiàng)目部由資料員負(fù)責(zé)收集和編制施工過程中的各類質(zhì)量記錄，工程竣工前技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查竣工資料是否規(guī)范、完整、齊全，竣工后由專人負(fù)責(zé)報(bào)有關(guān)部門備案。

　　2.4園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理

　　加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理是園林綠化工程質(zhì)量控制不可缺少的環(huán)節(jié)。目前，園林綠化工程合同期內(nèi)的養(yǎng)護(hù)，一般規(guī)定從工程竣工到工程移交至少需兩年，即綠化養(yǎng)護(hù)期規(guī)定為苗木兩個(gè)生長季節(jié)，目的就是確保綠化苗木成活，生長良好。園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理是苗木成活的關(guān)鍵，如果園林綠化工程施工優(yōu)良，但綠化養(yǎng)護(hù)管理不到位，將嚴(yán)重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質(zhì)量。俗話說：“三分栽，七分管”，如果后期養(yǎng)護(hù)管理不到位，那么前期的綠化種植將會前功盡棄。因此，必須加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理工作，確保工程質(zhì)量。

　　我們工程項(xiàng)目部在園林綠化施工結(jié)束后，專門成立養(yǎng)護(hù)班負(fù)責(zé)該工程的后期養(yǎng)護(hù)管理。我們公司《綠化養(yǎng)護(hù)過程的控制程序》規(guī)定：

　　（1）項(xiàng)目經(jīng)理在工程竣工移交時(shí)，向綠化養(yǎng)護(hù)班提供《綠化養(yǎng)護(hù)方案》，明確養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和養(yǎng)護(hù)要求。

　　（2）養(yǎng)護(hù)人員嚴(yán)格按照《綠化養(yǎng)護(hù)方案》和有關(guān)的綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范、規(guī)程的要求進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)控制。

　　（3）綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任人根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)要求，按季節(jié)、植物生長情況及時(shí)做好日常的澆水、松土、除草、修剪、防旱防澇、防治病蟲害等養(yǎng)護(hù)工作，并做好《綠化養(yǎng)護(hù)記錄》。

　　（4）項(xiàng)目部檢驗(yàn)員對綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。項(xiàng)目部施工主管不定期的對綠化養(yǎng)護(hù)班進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)的綜合檢查考核。

　　3、建立“持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理機(jī)制

　　對于園林綠化工程的現(xiàn)場質(zhì)量管理而言，“持續(xù)改進(jìn)”的目的就是不斷提高綠化施工過程的有效性和效率，提高園林工程質(zhì)量等級，創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程。

　　我們公司的質(zhì)量管理體系所建立的“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制在每個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施中也同樣得以體現(xiàn)。主要的改進(jìn)活動有以下幾方面：

　　3.1顧客滿意度的測評

　　（1）我們在每一項(xiàng)工程的施工過程中保持與甲方、監(jiān)理的密切溝通，了解對工程質(zhì)量的意見，通過業(yè)務(wù)聯(lián)系單，及時(shí)處理和調(diào)整出現(xiàn)的問題。

　　（2）每一項(xiàng)工程竣工時(shí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)向甲方發(fā)放《園林工程質(zhì)量征詢表》，征詢對工程質(zhì)量的意見以及改進(jìn)建議。對綠化養(yǎng)護(hù)工程，每年兩次向甲方發(fā)放《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量征詢表》，及時(shí)征詢甲方對養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見。

　　3.2數(shù)據(jù)分析

　　（1）收集各類質(zhì)量信息，如：施工過程中的材料不合格統(tǒng)計(jì)、不合格工序的統(tǒng)計(jì)、顧客滿意度征詢意見匯總、工程實(shí)施過程中的綜合檢查考評/考核匯總等。

　　（2）對于收集的各類質(zhì)量信息，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出影響施工和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的主要因素。

　　（3）對于重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，公司組織項(xiàng)目部成立QC質(zhì)量小組，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。比如2008年我們組織了QC小組，對《鹽堿土土壤的改良》，《非季節(jié)大樹移栽技術(shù)》的課題研究，取得了較好的質(zhì)量改進(jìn)效果，以上兩項(xiàng)目獲得了上海市工程建設(shè)優(yōu)秀QC成果獎。

　　3.3糾正和預(yù)防

　　（1）公司項(xiàng)目管理部，根據(jù)工程項(xiàng)目現(xiàn)場的質(zhì)量活動發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格或重大的質(zhì)量問題，組織對不合格的評審，并落實(shí)責(zé)任部門采取糾正措施并舉一反三避免重復(fù)出現(xiàn)。

　　（2）公司項(xiàng)目管理部對項(xiàng)目施工中經(jīng)常出現(xiàn)的或潛在的質(zhì)量問題，及時(shí)傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理，要求通過預(yù)防措施杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　4、結(jié)束語

　　綜上所述，園林綠化工程的施工質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程，綠化工程質(zhì)量管理的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用也日益被綠化行業(yè)的專家和項(xiàng)目管理者重視，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程而努力把好施工質(zhì)量管理。